Dubai Islamic Bank i Pakistan havde en forretningskritisk udfordring med et alt for langsomt system. Dette blev løst ved at flytte bankens Oracle-database til IBM Power Systems og lageret til IBM FlashSystem. Ændringen betød også en omkostningsbesparelse på 50 procent på deres Oracle-licenser.
Dubai Islamic Bank Pakistan blev grundlagt i 2005 og er i dag en filial af den største islamiske bank i De Forenede Arabiske Emirater med i alt 1,7 millioner kunder. Med store mængder af transaktioner hver dag, der på ingen måde må påvirkes med nedetid, har de valgt løsningen, der har den bedste ydeevne i branchen.
På grund af et trægt system måtte kunderne vente længere end nødvendigt på, at deres transaktioner blev gennemført. Her var der en klar udfordring for banken, og der var behov for en nem måde at påvirke både sikkerhed og kundetilfredshed i den rigtige retning.
- Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan
Banken migrerede sin platform til IBM Storage Flashsystem for at understøtte Oracle-databasen, der ligger til grund for deres centrale banksystem. På den måde blev problemer med både performance og tilgængelighed løst.
Den islamiske banksektor blomstrer på verdensplan, og Dubai Islamic Bank Pakistan Limited (DIBPL) er ingen undtagelse. Siden starten i 2005 er banken vokset hurtigt og har nu mere end 1,7 millioner kunder på verdensplan. Men den hastige ekspansion er ikke sket uden udfordringer. Især når det drejer sig om en dramatisk stigning i transaktioner, der lægger et enormt pres på bankens system. Der opstod flere hændelser, da systemets ydeevne faldt, hvilket førte til, at medarbejderne ikke kunne gennemføre kunders transaktioner. Problemet blev især tydeligt i ferier, hvor belastningen var meget højere end i normal åbningstid. Den høje belastning forårsagede også et andet problem. Den langsommelige perfomance medførte, at banksystemet dagen efter var utilgængeligt for alle bankens filialer og de transaktioner, der ellers ville være foretaget.
- Malik Irfan Ahmed, Head of IT Operations and Infrastructure, Dubai Islamic Bank Pakistan
Efter at have vurderet forslag fra flere førende leverandører, valgte banken IBM. Efter et grundigt sundhedstjek af sin infrastruktur besluttede banken at erstatte sit eksisterende system med IBM Power Systems og IBM FlashSystems.
- Vi valgte forslaget fra IBM, fordi vi af erfaring ved, at IBM Power Systems servere er ekstremt pålidelige. Vi har kørt IBM Power Systems-servere i 13 år, og jeg har aldrig set et uplanlagt nedbrud, siger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-chef, Dubai Islamic Bank Pakistan
- Vi var faktisk en af de allerførste POWER8-kunder i Pakistan. Vi takker IBM-teamet for at vise os, hvordan løsningerne fungerede i detaljer, og for at have overbevist os om at tage skridtet. De nye IBM Power Systems og IBM FlashSystem-infrastrukturen har fuldstændig løst de problemer med ydeevne og tilgængelighed, der påvirker vores kerne bankapplikation, siger Malik Irfan Ahmed, Head of IT Operations and Infrastructure, Dubai Islamic Bank Pakistan.
Med sin nye hurtige og pålidelige arkitektur kan banken tilbyde problemfri bankydelser af højeste kvalitet til sine kunder.
- Takket være de ultrahurtige IBM Power Systems-servere og IBM FlashSystem-lagring har vi dramatisk forbedret ydeevnen af vores Oracle FLEXCUBE kerne banksystem, så filialpersonalet kan gennemføre kundetransaktioner hurtigt og nemt uden afbrydelser. Selv under den usædvanlige byrde af systemet under ramadanen, har vi ikke oplevet et eneste problem med pålidelighed og ydeevne. Faktisk har systemet 99,9 procent tilgængelighed, siger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-chef, Dubai Islamic Bank Pakistan.
Fordelene slutter ikke der. Med den avancerede virtualisering af IBM PowerVM kan DIBPL køre sin Oracle RAC-database på færre processorkerner, hvilket halverer Oracles licensomkostninger. Derudover tilbyder IBM Power Systems-servere og IBM FlashSystem-lagring DIBPL masser af ydeevne og fleksibilitet til at understøtte banken, da den udvider sin portefølje med nye internet- og mobilbanktilbud.
- Malik Irfan Ahmed, Head of IT Operations and Infrastructure, Dubai Islamic Bank Pakistan
Flytning til de nyeste IBM Power Systems-servere og IBM FlashSystem har gjort det muligt for banken at forkorte dagens jobs med 81 procent. Dette er muliggjort ved at kunne gennemføre dag-til-dag kørsler og have systemet til rådighed i god tid inden filialerne genåbner for handel næste dag.
- Takket være IBM og Oracle kan vi tilbyde vores kunder bedre service end nogensinde før, og vores investering betaler sig allerede. Vi samarbejder med IBM og deres partnere, og det hjælper os med at være på forkant med vores branche. Samarbejdet betyder, at vi i dag ved, hvor vi skal investere, og hvordan vi kan bruge den nyeste teknologi til at opnå langsigtet kommerciel succes, siger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan.
Forbedringerne foretaget af Dubai Islamic Bank Pakistan er ikke gået ubemærket hen af konkurrerende banker i Pakistan. Bankens IT-team er blevet kontaktet af andre banker, som gerne vil vide, hvordan så dramatiske forbedringer er opnået. Nu er moderselskabet Dubai Islamic Bank også fulgt i samme fodspor og investerer i IBM POWER-servere.