Pakistanissa toimivalla Dubai Islamic Bankilla oli liiketoiminnan kannalta kriittinen haaste liian hitaan järjestelmänsä kanssa. Haaste ratkaistiin siirtämällä pankin Oracle-tietokanta IBM Power Systems -järjestelmään ja tallennustila IBM FlashSystem -järjestelmään. Muutos merkitsi myös 50 prosentin säästöä Oracle-lisenssikuluihin.
Vuonna 2005 perustettu Dubai Islamic Bank Pakistan on kasvanut nopeasti, ja sillä on yli 1,7 miljoonaa asiakasta maailmanlaajuisesti. Nopea laajentuminen on tuonut kuitenkin mukanaan omat haasteensa: Pankkiasiointien määrä on kasvanut merkittävästi, mikä puolestaan kuormittaa järjestelmää. Järjestelmän suorituskyvyn laskiessa asiakaspalvelu hidastuu ja vaikeutuu. Ongelma konkretisoitui erityisesti lomien aikana, jolloin pankkiasiointia oli paljon normaalia enemmän.
Asiakkaat joutuivat odottamaan asioinnin päättymistä tarpeettoman pitkään. Pankilla olikin edessään haaste kehittää sekä toimintavarmuutta että asiakastyytyväisyyttä parempaan suuntaan.
Pankki siirsi alustansa IBM Flashsystem -tallennustilaan tukemaan keskuspankkijärjestelmänsä perustana olevaa Oracle-tietokantaa. Näin sekä suorituskykyyn että käytettävyyteen liittyvät ongelmat saatiin ratkaistua.
Siirtymää seuranneena vuonna pankki kaksinkertaisti tuloksensa, suurelta osin parantuneen suorituskyvyn ja asiakastyytyväisyyden ansiosta.
"IBM:n ja Oraclen ansiosta voimme tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua. Investointimme tuottavat jo tulosta, sillä olemme kaksinkertaistaneet voittomme."
- Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan
📊 Tarvitaan 81 % aiempaa vähemmän työtä takaamaan, että kaikki konttorit ovat valmiita kaupankäyntiin joka aamu. Pankkiasiointi sujuu huomattavasti aiempaa nopeammin, mikä säästää paljon aikaa.
🚀 50 % kustannussäästöä Oracle Database -lisensseissä. Puolet lisensseistä jäi tarpeettomiksi IBM Powerin käyttöönoton myötä.
- Valitsimme IBM:n, koska tiedämme kokemuksesta, että IBM Power Systems -palvelimet ovat erittäin luotettavia. Olemme käyttäneet näitä palvelimia jo 13 vuotta, enkä ole vielä koskaan nähnyt suunnittelematonta käyttökatkoa, sanoo Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan
- IBM Power Systems ja IBM FlashSystem -infrastruktuuri on ratkaissut ydinpankkisovellukseemme vaikuttavat suorituskyky- ja käytettävyysongelmat, kertoo Malik Irfan Ahmed, IT -toimintojen ja -infrastruktuurin johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan.
Uuden nopean ja luotettavan arkkitehtuurinsa ansiosta pankki voi tarjota asiakkailleen korkealaatuisia, saumattomasti toimivia pankkipalveluja.
- Erittäin nopeiden IBM Power Systems -palvelimien ja IBM FlashSystem -tallennustilan ansiosta olemme parantaneet dramaattisesti Oracle FLEXCUBE -ydinpankkijärjestelmämme suorituskykyä. Nyt myös sivukonttorien henkilökunta voi suorittaa asiakkaiden pankkitapahtumat nopeasti ja helposti, keskeytyksettä. Jopa poikkeuksellisen rasituksen alla Ramadanin aikana emme ole kokeneet yhtäkään luotettavuutta tai suorituskykyä koskevaa ongelmaa. Järjestelmän saatavuus on ollut 99,9 prosenttia, kertoo Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan.
IBM PowerVM:n edistyneen virtualisoinnin ansiosta pankki voi käyttää Oracle RAC -tietokantaansa pienemmillä suoritinytimillä puolittaen samalla Oracle-lisenssikustannukset. Lisäksi IBM Power Systems -palvelimet ja IBM FlashSystem -tallennustila tarjoavat runsaasti suorituskykyä ja joustavuutta pankin toimintojen tukemiseksi sen laajentaessa tuotevalikoimaansa uusilla netti- ja mobiilipankkitoiminnoilla.
”Parannuksilla on ollut merkittävä vaikutus asiakaspalveluumme. Asiakkaat tietävät voivansa luottaa meihin. Tämä on ollut kokonaisuudessaan valtaisa menestys. "
- Malik Irfan Ahmed, IT-operaatioiden ja infrastruktuurin johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan
Siirtymä IBM Power Systems -palvelimiin ja IBM FlashSystemiin on mahdollistanut sen, että pankki on voinut vähentää päivittäistä valmistelutyötä 81 prosentilla. Tarvittavat ajot voidaan tehdä loppuun yön aikana, jolloin järjestelmä on käytössä hyvissä ajoin ennen kuin konttorit avautuvat seuraavana aamuna.
- IBM:n ja Oraclen ansiosta voimme tarjota asiakkaillemme parempaa palvelua kuin koskaan aiemmin, ja investointimme tuottavat jo tulosta. Yhteistyömme IBM:n ja sen kumppanien kanssa auttaa meitä pysymään toimialamme eturintamassa. Yhteistyö tarkoittaa myös sitä, että tiedämme mihin investoida tulevaisuudessa ja miten voimme hyödyntää uusinta teknologiaa saavuttaaksemme taloudellista menestystä pitkällä aikavälillä, sanoo Shaikh Mashhood-ur-Rahman, IT-johtaja, Dubai Islamic Bank Pakistan.
Dubai Islamic Bank Pakistanin tekemät muutokset eivät ole jääneet huomaamatta kilpailevilta pankeilta. Ne ovat ottaneet yhteyttä pankin IT-tiimiin haluten tietää, miten näin dramaattisia parannuksia on saavutettu. Nyt myös emoyhtiö Dubai Islamic Bank on seurannut samoja jalanjälkiä ja investoi nyt IBM POWER -palvelimiin.
