Dubai Islamic Bank i Pakistan hade en affärskritisk utmaning med ett alldeles för långsamt system. Detta löstes genom att flytta bankens Oracle databas till IBM Power Systems och lagringen till IBM FlashSystem. Förändringen innebar en kostnadsbesparing på 50 procent på sina Oracle-licenser.

Smart Oracle-lösning för finanssektorn

Dubai Islamic Bank Pakistan grundades 2005 och är en filial till den idag största islamiska banken i Förenade Arabemiraten med totalt sett 1,7 miljoner kunder. Med mängder av transaktioner varje dag som inte på något sätt få drabbas av driftstopp har de valt en lösning som har branschens bästa prestanda.

Affärsutmaningen för banken

På grund av ett trögt system fick kunderna vänta längre än nödvändigt på att deras transaktioner skulle slutföras. Här fanns en tydlig utmaning att ta tag i för banken, och man var i behov av ett enkelt sätt att påverka både säkerheten och kundnöjdheten i rätt riktning.

"Tack vare IBM och Oracle kan vi erbjuda våra kunder bättre service. Vår investering lönar sig redan eftersom vi fördubblat vår vinst."

- Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan

Förändringen

Banken migrerade sin plattform till IBM Flashsystem-lagring för att stödja den Oracle-databas som ligger till grund för deras centrala banksystem. På så sätt löste man problem med både prestanda och tillgänglighet.

Det konkreta resultatet

• 💸 Året efter migreringen fördubblade banken sin vinst, mycket tack vare förbättrad prestanda och ökad kundnöjdhet.
• 📊 81% minskning av jobb för att säkerställa att alla filialer är redo för handel varje morgon. Transaktionerna gick nu mycket snabbare än tidigare, något som sparade massor av tid.
• 🚀 50% kostnadsbesparing på Oracle Database-licenser eftersom hälften av licenserna blev överflödiga med IBM Power.

Affärsutmaningen: Att skala sin affär i blomstrande tider

Den islamiska banksektorn blomstrar över hela världen, och Dubai Islamic Bank Pakistan Limited (DIBPL) är inget undantag. Sedan starten 2005 har banken vuxit snabbt och har nu mer än 1,7 miljoner kunder i världen. Men den snabba expansionen har inte skett utan utmaningar. I synnerhet när det gäller en dramatisk ökning av transaktioner som satt ett enormt tryck på bankens system. Flera incidenter inträffade när systemets prestanda sjönk, vilket ledde till att medarbetare inte kunde slutföra kundernas transaktioner. Problemet blev extra tydligt under högtider då belastningen blev mycket högre än under vanliga öppettider. Den höga belastningen orsakade också ett annat problem. Den tröga prestandan resulterade i att banksystemet var otillgängligt dagen därpå för bankens samtliga filialer och de affärer som annars skulle ha gjorts.

"IBM Systems Lab Services och IBM Business Partner gav utmärkt stöd under migrationen. Det hjälpte oss att uppnå en smidig övergång till den nya infrastrukturen."

- Malik Irfan Ahmed, chef för IT-drift och infrastruktur, Dubai Islamic Bank Pakistan

Den stora förändringsresan: Konsten att ha ögonen på målet

Efter att ha utvärderat förslag från flera ledande leverantörer valde banken IBM. Efter en grundlig hälsokontroll av sin infrastruktur beslutade banken att ersätta sitt långsamma system med IBM Power Systems och IBM FlashSystems.

- Vi valde förslaget från IBM, eftersom vi vet av erfarenhet att IBM Power Systems-servrar är extremt tillförlitliga. Vi har kört IBM Power Systems-servrar i 13 år och jag har aldrig sett ett oplanerat avbrott, säger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan

- Vi var faktiskt en av de allra första POWER8-kunderna i Pakistan. Vi tackar IBM-teamet för att de visade oss hur lösningarna fungerade i detalj och för att de övertygade oss om att ta steget. Den nya IBM Power Systems och IBM FlashSystem-infrastrukturen har helt löst de prestanda- och tillgänglighetsproblem som påverkar vår kärnbankapplikation, säger Malik Irfan Ahmed, chef för IT-drift och infrastruktur, Dubai Islamic Bank Pakistan

Ökad prestanda

Med sin nya snabba och pålitliga arkitektur kan banken erbjuda sömlösa banktjänster av högsta kvalitet för sina kunder.

- Tack vare de ultrasnabba IBM Power Systems-servrarna och IBM FlashSystem-lagring har vi dramatiskt förbättrat prestandan för vårt Oracle FLEXCUBE-kärnbanksystem så att filialpersonalen kan slutföra kundtransaktioner snabbt och enkelt, utan avbrott. Även under den exceptionella bördan för systemet under Ramadan har vi inte upplevt ett enda problem med tillförlitlighet och prestanda. Faktum är att systemet har 99,9 procents tillgänglighet, säger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan.

Fördelarna slutar inte där. Med den avancerade virtualiseringen av IBM PowerVM kan DIBPL köra sin Oracle RAC-databas på färre processorkärnor, vilket halverar Oracle-licensieringskostnaderna. Dessutom erbjuder IBM Power Systems-servrar och IBM FlashSystem-lagring DIBPL gott om prestanda och flexibilitet för att stödja banken, eftersom den utökar sin portfölj med nya erbjudanden kring internet- och mobilbank.

”Förbättringarna har en påtaglig inverkan på vår kundtjänst. Kunder vet att de kan lita på oss. Det är inget annat än en enorm framgång.”

- Malik Irfan Ahmed, chef för IT-drift och infrastruktur, Dubai Islamic Bank Pakistan

En bättre tjänst för kunderna

Att flytta till de senaste IBM Power Systems-servrarna och IBM FlashSystem har gjort det möjligt för banken att förkorta dagens jobb med 81 procent. Det har gjorts möjligt genom att kunna slutföra körningar över natten och ha systemet tillgängligt i god tid innan filialerna öppnar igen för handel nästa dag.

- Tack vare IBM och Oracle kan vi erbjuda våra kunder bättre service än någonsin tidigare, och vår investering lönar sig redan. Vi arbetar tillsammans med IBM och deras partners och det hjälper oss att ligga i framkant av vår bransch. Samarbetet innebär att idag vet var vi ska investera och hur vi kan utnyttja den senaste tekniken för att uppnå långsiktig kommersiell framgång, säger Shaikh Mashhood-ur-Rahman, Head of IT, Dubai Islamic Bank Pakistan

Blir nu uppmärksammade av andra banker

Förbättringarna som Dubai Islamic Bank Pakistan har gjort har inte gått obemärkt förbi de konkurrerande bankerna i Pakistan. Bankens IT-team har kontaktats av andra banker som vill veta hur man uppnått sådana dramatiska förbättringar. Nu har också moderbolaget Dubai Islamic Bank följt efter i samma spår och investerar i IBM POWER-servrar.